10月26日，由北京外国语大学yl12311线路检测(中国)有限公司主办的北外为公讲堂第四十六讲“新媒体环境下的内容升级”在国际大厦517室举行。快手公司副总裁周晓晗担任本次讲座主讲人，讲座由yl12311线路检测(中国)有限公司国际新闻系主任吴梅红副教授主持。

嘉宾介绍

周晓晗，快手公司副总裁，泛知识业务、付费内容业务负责人。曾任东方卫视导演，灿星制作总监，喜马拉雅FM副总裁、超级IP事业部负责人、总编辑。主要作品包括《郭论》《晓说》《晓松奇谈》《加油！好男儿》《舞林大会》《中国达人秀》《中国好声音》等。

观点精粹

l 互联网节目就是力求把所谓的隔阂削平，然后把这种粗粝感体现出来，告诉用户我是一个真诚的表达者。

l 我认为所有品牌最后的壁垒不是技术，因为所有的技术都是可以购买的。那我们的壁垒在哪里？作为提供内容的平台，我认为必须在于版权，也就是你有没有自己的东西？

l 当我们去打拳头产品的时候，一定要记住两件事情。首先，拳头要够狠够快，才能有更多的流量。其次，大量流量进来后，拉新很重要，更重要的是留存。

l 客户的及时满足很重要，是对其重视程度的体现。所以要把权力分得非常清晰，且下放到每一位能够用心面对客户的人手中。

l 技术是骨架，产品是脉络，运营是血肉。

讲座内容

周晓晗副总裁首先从个人从业经历出发，梳理了节目的内容制作在转型阶段的发展变化。广播电视媒体提升知名度最直接高效的方法是打造IP——做重磅产品，并在爆款季播节目带来高收视率的同时，及时策划和曝光下一档节目，实现流量积累。例如《加油！好男儿》《舞林大会》《中国达人秀》等节目大幅提升了东方卫视的知名度。广播电视制播分离改革后，外包制使得内容创作获得了更大的支持空间，能够基于创意落实制作，例如大热的《中国好声音》。当互联网成为新的风口，“内容通过平台带给用户什么样的感受”成为创作的重要考量，在《晓说》中，个性化、私人化叙事带来的互联网粗粝感能够削平传统媒体与观众的隔阂，体现内容表达的真诚。另一方面，参与互联网平台竞争的关键在于版权，用优质独家内容换取用户时间，培养用户的媒介使用习惯。

周晓晗还详细分析了节目运营的“道”与“术”。在内容项目策划初期，首先要有明确的驱动力，清楚该项目“为谁提供什么样的核心价值”。其次是动机，厘清项目能给用户带来怎样的内容体感。最后是要有发心点，即对于所服务的目标用户人群有明确的定位和认知。运营之道需坚守三个原则。第一，诚实守信，对公司和利益相关方不造假，不欺骗，守承诺。第二，团结齐心，要有大局观和补位意识，对公司和部门的利益有积极正面的理解。第三，专业和职业意识，要以专业的态度对待创作者，保持尊重和耐心，学会管理工作情绪，对公司利益和重要信息有保护意识，成为合格的职业人。除了“道”，在“术”的层面需要提升运营制作的技能、方法和机制，储备一定的基础能力。

周晓晗进一步就“如何做好内容升级”提出建议。首先要寻找市场痛点，明确用户需求。其次，建立人群模型进行沙盘推演验证，对身边的个体进行调查。最后，从用户视角出发，参考用户的知识构成、认知水平和表达方式。她以面向儿童的科普讲座为案例进行分析，帮助同学们理解用户视角的重要性。

最后，周晓晗分享了对于未来内容发展趋势的经验判断。第一个趋势是共创，包括跨界内容共创或内容生产者和平台的共创。第二是内容和商业的贴合越来越紧密，二者将实现更深程度的融合。第三，更多的小众内容将逐渐在某一节点被大众化，例如嘻哈类和吐槽类节目。基于此，深耕垂直内容的平台会越来越纵深，而综合性平台也会越来越综合，精细化运营将越来越重要，平台或将提供更为专业的服务。第四，内容传达的态度，以及是否体现人文关怀，将成为更重要的质量指标。

讲座答疑环节，在场同学踊跃提问请教，周晓晗进一步解答了同学们关于用户、岗位、产品思维、中华文化国际传播等方面的疑问。

供稿 | 粟靖淳

摄影 | 张一求

指导老师 | 李琳熙